2023.02.01
皆さんこんにちは。
ハノイ通訳担当のタム・アンです。
「あいさつは、人間関係を築くうえでの、基本中の基本。」
挨拶は短いことばですが、
相手の気分を一瞬で幸せにする「魔法のことば」
でもあります。
ビジネスパーソンにおいて挨拶は円滑な人間関係を築く潤滑油。
今日は、ビジネスで人がつながる魔法のことばについてお話させていただきます。
2016年、ベトナムで有名になったこんな逸話があります。
それは工場で働いていたある女性社員の話。
とある食品工場で働いていた女性は、
夕方になって、いつものように冷凍冷蔵倉庫内へ在庫チェックに入りました。
が、うっかり、冷凍冷蔵倉庫のドアが閉まってしまい、
内側から開けられないインロック状況となってしまいました。
あいにく彼女は携帯を持っておらず、
悲鳴を上げながら激しくドアを何度もノックするも、
工場の社員はすでに全員帰宅してしまっており、
工場内は静まりかえっておりました。
午後6時過ぎ・・・
彼女は凍えるほどの寒さを覚えはじめます。
’もう我慢できない・・・このまま死んじゃう・・・・’
そう思った矢先、
突然、倉庫のドアが開き、警備員が助けに入ってきました。
彼女は一命を取り留めることができました。
翌日の出勤時に彼女は、助けてくれた警備員にこう尋ねました。
「冷凍冷蔵倉庫の中は、あなたが管理する場所ではないのに、
どうして私が中にいるとあの時わかったのですか？」
すると、警備員は答えました。
「私はこの工場で 35 年働いてましてね。
何百人もの社員さんが毎日出入りしています。
でも、毎日の出勤時と退勤時に元気に私に挨拶をしてくれるのは あなただけ。
あなたは、昨日の朝も『おじさん、おはようございます！』と元気な挨拶をしてくれたでしょう？
だから、あなたが出勤したことは、私ははっきり覚えてましたよ。
でも終業時の『おじさん、さようなら。また明日！』という
いつもの声はあなたからまだ聞いていなかった。
だから心配になって、もしかして、あの娘の身に何かが起こったのでは？’
そう思って工場内のあちこちを探し歩いたら、
冷凍冷蔵倉庫内で凍えているあなたを見つけたんです。」
警備員はそう答えたそうです。
日常生活の中で私たちは何十人、何百人もの人と出会います。
私たちが日頃使っている「挨拶」は、相手の心を開き、心の距離を縮め、
時には、そんなエピソードを生み出すことさえあります。
ベトナム人にとっても
あいさつが ’魔法のことば’ であることに変わりありません。
Xin chào「おはようございます」
Bạn có khỏe không?「元気だった？」
気持ちよいあいさつには、必ず笑顔がついてきます。
無表情なあいさつだけは、言葉だけの印象となってしまうので、
あいさつする時は「笑顔」をプラスするようにします。
特に朝のあいさつでは、
その日の天気や、スポーツの結果などワンフレーズをプラスしましょう。
そうして職場の会話の輪に入っておけば、他の人の状況や、
チームの仕事の進捗など、ホウ・レン・ソウにも乗り遅れずに済みます。
なにげないあいさつですが、
毎日のコミュニケーションのきっかけとしてとても大切です。
Bạn đã vất vả rồi「お疲れ様」
家族・同僚・友達などの身近な人から
Bạn đã vất vả rồiと労いの言葉をかけてもらって、
心がスッと楽になるのを感じたことはありませんか。
労う気持ちを言葉で伝えることは「がんばりを認めてもらいたい」
という欲求を満たしたり、お互いの絆を強めたりすることに
もつながります。コミュニケーションを円滑にしてくれるだけでなく、
仕事や勉強などへのモチベーションも高めてくれる魔法のような言葉です。
Cảm ơn vì hôm trước đã giúp tôi nhé!
「先日はたいへんお世話になりました」
Nếu cần giúp đỡ thì hãy nói với tôi nhé!
「何か手伝えることがあったら言ってね」
などの言葉を添えることも忘れないようにしましょう。
同僚が難しい仕事や残業でつらい思いをしていたらエールを送ったり、
大きな仕事を終えた時には苦労を共感したりして絆を深めましょう。
Cảm ơn vì lúc nào cũng giúp đỡ tôi!
「いつも気にかけてくれてありがとう」
普段から小さなことでも労いの言葉をかけることで、
信頼関係も深まります。
「昨日映画に行くって言ってたけど、映画どうだった？」
「週末のキャンプは楽しめた？」
「今日は暑くなりそうですね」
「雨季に入ったみたいですね」
人は誰でも自分に興味を持ってもらうと嬉しいもの。
相手にとってもタイムリーな話題は喜ばれます。
質問がきっかけになって自然に会話が広がっていきます。
社会人にとって、挨拶はビジネスマナーの基本です。
ビジネスシーンにおいて、しっかりと挨拶ができる人は、
コミュニケーション上手で仕事ができる印象を与えます。
挨拶からビジネスチャンスにつながる場合もあるため、
どんな人にも明るく挨拶をするようにしてみてはいかがでしょうか。
お読みいただきまして、ありがとうございました。
